【喆如萍】2021农信社农商行招聘面试（题本+讲义）

农信社网课V：kys538

柜员的工作机械性、重复性很高。有人说，长期从事柜员工作会消磨人的斗志。对此，你怎么看？

【参考答案】 

我认为，长期从事柜员工作不会消磨人的斗志。虽然农商行的有些业务需要柜员严格遵守规章制度进行重复操作，但我认为只要能够清楚地认识到柜员工作的重要性，从 内心深处认同柜员的工作价值，树立明确的职业规划。不仅不会消磨人的斗志，反而会更加锻炼自己，在业务操作中做到精益求精，为客户提供更优质的服务。 

第一，农商行柜员经手的每一笔业务不能贪图一时的方便而省略操作流程，都要严 格按照规章流程办事，都要认真去核对，做到精力到位、思想到位、工作到位，才可以 避免少出差错，不出差错。长期从事柜员工作，可以培养严谨细致的工作态度。 

第二，农商行柜员每天都会接触形形色色的客户，面对的问题各种各样，也会迎来 日新月异的挑战和新的困难。这就要求柜员拥有充足的理论、业务知识和灵敏的反应能力，才能更好地为客户处理各种各样的问题、应对各种突发事件。长期从事柜员工作会磨练意志力、培养应变能力、提升工作效率。

第三，农商行柜员工作压力大，有些客户会存在一些非理性的言行，农商行柜员还 是要保持一颗良好的心态，耐心地为客户讲解问题，提供解决方案。培养良好的心理素质。 

第四，国家不定期会有新的金融政策出台，农商行也会紧跟经济金融形势变化不断推陈出新。因此，柜员工作内容并非一成不变。柜员需及时学习最新的金融政策，贯彻落实到具体的业务流程中去。强化柜员的学习能力，培养创新思维。假如我有幸被农商行录取，我会保持工作热情，紧跟新的经济金融形势和农商行最 新政策变化，丰富自己的理论知识，熟练掌握各项业务技能，做到快速高效办理业务与文明优质服务并重，不断提升个人的业务素质与能力，发挥自己的主观能动性，为农商行未来的发展献计献策。

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【题目】 北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时 风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这就 是南风效应，请谈谈你的看法。

【参考答案】 

北风和南风都要使行人脱掉大衣，虽然是同一目标，但由于采取的方法不一样，结果就大相径庭。这启示我们在处理工作事务及人际关系时，要注意讲究方式方法，采用 正确的方式方法可以达到事半功倍的效果。

在工作中讲究方式方法，就可以在了解客户的需求及问题后，针对性的为其提供建 议及解决问题的方法，更好的服务客户。就可以在工作过程中，找到问题的主要矛盾进 行针对性解决，提高工作效率。

在人际相处过程中，讲究方式方法有利于建立和谐的人际关系。人们在进行广泛社 交活动中，经常会遇到各种类型的人，如不注意与不同的人和在不同的场合交往的方式 方法，在一定程度上会阻碍人们交朋结友和适应社会，注意方式方法就能让我们有一个 更好地人际关系，有利于开展团队合作。

因此，在日后的工作生活中，要做到理性分析问题，并进行深入思考，找准解决问 题的方式方法，快速解决问题，提高工作效率。在与人相处的过程中，要了解他人性格 特点，注意自身言行，用他人能接受的方式方法，与他人建立较好的人际关系，助力团 队合作。